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Telefonia móvel e celular bate recorde de reclamações no Procon
Nesta semana, a Ouvidoria Geral do Estado divulgou números referentes ao atendimento do Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) em Rondônia no mês de setembro...
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Foto: Divulgação
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De acordo com Rodrigo, em segundo lugar, as maiores reclamações foram referentes à tarifas praticadas pelas Centrais Elétricas de Rondônia (Ceron), e em terceiro, as queixas sobre produtos eletroeletrônicos com defeito. “Os consumidores devem procurar o Procon sempre que se sentirem lesados nos seus direitos. Sentamos e conversamos com as duas partes para ver as medidas que podem ser tomadas, e sempre quem sai ganhando é o reclamante”, apontou o diretor regional.
Já para Pedro Nolasco, gerente-geral do Procon/RO, o crescimento nas reclamações do órgão em Ariquemes foram atípicas. “Os mais de três mil atendimentos em Ariquemes foram fora da normalidade, já há menos habitantes do que Porto Velho. Normalmente, a capital sempre fica em primeiro lugar em número de atendimentos do Procon por conta da demanda, que é muito maior. Acreditamos que houve uma sobrecarga de serviço e que, em breve, os índices voltem à normalidade”, afirmou ele.
Não diferente de outras cidades, o gerente-geral apontou que Ariquemes seguiu a tendência e o primeiro lugar em reclamações ficou mais uma vez com a telefonia móvel e celular. “Ariquemes continuou seguindo as outras regionais ,e mais uma vez, o primeiro lugar em atendimentos ficou com este setor. Mas volto a afirmar que o Procon está vigilante e pronto a ajudar o consumidor”, finalizou ele.
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