PELO APP: Air Europa no WhatsApp facilita a compra de passagens e check-in

Novo canal digital permite pesquisar voos, consultar reservas e falar com atendentes disponível em espanhol e inglês

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13 de Junho de 2026 às 17:00

Atualizada em : 15 de Junho de 2026 às 07:45

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PELO APP: Air Europa no WhatsApp facilita a compra de passagens e check-in

Foto: Brett Jordan/Unsplash/

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A Air Europa acaba de ampliar seus canais digitais de atendimento ao lançar uma nova ferramenta via WhatsApp. A iniciativa faz parte da estratégia da companhia para tornar a experiência dos passageiros mais prática e eficiente, o que permite que diversas etapas da jornada de viagem sejam realizadas diretamente pelo aplicativo de mensagens.

Disponível em espanhol e inglês pelo número 911 401 501, por meio do novo canal é possível pesquisar voos, comprar passagens, consultar reservas e realizar o check-in online sem a necessidade de acessar outros ambientes digitais. Os usuários também podem navegar por menus interativos, enviar perguntas em texto livre e solicitar atendimento humano sempre que precisarem de suporte.

Como comprar passagens pelo WhatsApp

Entre as funcionalidades já disponíveis está a possibilidade de pesquisar opções de voos e concluir a compra diretamente pelo WhatsApp. Após a confirmação da operação, a reserva é enviada na própria conversa e pode ser armazenada em aplicativos de carteira digital — o que facilita o acesso às informações da viagem e elimina a necessidade de imprimir documentos.

O que é possível fazer pelo canal?

O canal também permite acompanhar o status das reservas, consultar detalhes do itinerário, verificar serviços contratados, acessar as condições da tarifa adquirida, realizar pagamentos pendentes e adicionar serviços complementares à passagem diretamente pela plataforma.

Neste momento, a ferramenta ainda não contempla a seleção de assentos em itinerários com múltiplas conexões, o resgate de Milhas SUMA e nem a utilização de códigos promocionais. Segundo a companhia, novas funcionalidades serão incorporadas gradualmente ao longo do ano.

Air Europa ON: digitalização como estratégia de serviço

A novidade integra o programa Air Europa ON — iniciativa que reúne ações voltadas ao aprimoramento dos serviços oferecidos pela companhia tanto em solo quanto a bordo. Com o novo canal, a empresa reforça sua aposta na digitalização dos serviços e na oferta de soluções que tragam mais agilidade, conveniência e autonomia aos passageiros durante toda a experiência de viagem.

Voos do Brasil para a Europa

Para passageiros brasileiros, a expansão representa mais opções de conexões para destinos europeus durante as férias. A Air Europa opera voos diretos de São Paulo e Salvador com destino a Madri — principal hub da companhia na Europa — de onde os passageiros podem seguir para diferentes cidades do continente.

Sobre a Air Europa

Com atuação desde 1986, a Air Europa é uma companhia aérea espanhola, membro da aliança SkyTeam. Sua frota da conta com 59 aeronaves, que estão entre as mais modernas e sustentáveis do setor, garantindo a máxima eficiência operativa e o maior conforto para o passageiro.

Atualmente, é composta pelos modelos Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737, aos quais proximamente se unirão os novos Airbus A350-900. A Air Europa voa para mais de 55 destinos em todo o mundo e conta com uma posição estratégica no hub do Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, conectando a Europa e a América.

A companhia se destaca por seu sólido compromisso com a sustentabilidade e a descarbonização, assim como por sua aposta na inovação, por meio da incorporação de tecnologias mais avançadas para a digitalização e otimização dos processos. Além disso, a Air Europa oferece um elevado nível de excelência aos seus passageiros e figura atualmente entre as empresas aéreas mais pontuais do continente europeu.

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