99 ENTREGA: Plataforma encerra apuração de furto de iPhones sem ressarcimento

Celulares avaliados em quase R$ 10 mil tiveram localização registrada em regiões relacionadas à motorista e ao veículo utilizado na corrida; Polícia Civil investiga o caso

assessoria

08 de Outubro de 2026 às 14:34

Atualizada em : 09 de Outubro de 2026 às 07:27

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99 ENTREGA: Plataforma encerra apuração de furto de iPhones sem ressarcimento

Foto: Reprodução

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Um mês após o furto de dois iPhones durante uma entrega pelo serviço 99 Entrega Carro, em Porto Velho, o caso segue sob investigação da Polícia Civil e sem ressarcimento por parte da plataforma.

O episódio ocorreu em 6 de setembro e causou um prejuízo estimado em quase R$ 10 mil a uma empresa de comunicação da capital.

Os aparelhos, um iPhone 17 de 256 GB, azul-névoa, recém-adquirido, e um iPhone 13 de 128 GB, azul, estavam acondicionados em meio a roupas transportadas por uma motorista em um Fiat Mobi prata, placa TDW-0J24.

O veículo está registrado em nome de outra mulher.

A motorista nega ter ficado com os celulares. No entanto, no dia seguinte ao desaparecimento, os sistemas de localização apontaram para o bairro Lagoinha, onde fica um endereço atribuído à condutora, e para o Cidade do Lobo, nas proximidades da residência da proprietária do veículo.

Na noite de 7 de setembro, o iPhone 17 também apareceu no sistema Buscar, da Apple, na região do Tancredo Neves.

No dia 8, houve novo registro no Cidade do Lobo.

A Polícia Civil investiga o caso e recebeu vídeos, mensagens, dados da corrida, informações do veículo e registros de localização dos celulares.

99 encerra apuração sem apresentar solução

A 99 foi comunicada desde o início e recebeu o boletim de ocorrência e os comprovantes de localização dos equipamentos.

Quase um mês depois, a equipe de Segurança informou que sua "investigação foi concluída" e que haviam sido adotadas "medidas aplicáveis", sem detalhar as providências.

A plataforma também comunicou que "essa pessoa não será mais conectada a você em futuras viagens", mas não apresentou proposta de ressarcimento.

A resposta chamou atenção por conter uma orientação aparentemente interna, possivelmente relacionada a um modelo automatizado de atendimento ou IA, que não foi retirada antes do envio:

Diante da ausência de solução, os responsáveis pelos aparelhos informaram que pretendem ingressar com ação judicial contra a 99 e a motorista responsável pela entrega, buscando a reparação dos danos materiais.

Os celulares permanecem identificados pelos respectivos números de IMEI, vinculados à investigação. Informações sobre aparelhos com essas características oferecidos por valores muito abaixo do mercado podem ser comunicadas à Polícia Civil. A aquisição de bens de origem criminosa pode, conforme as circunstâncias, configurar receptação.

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