Demora no atendimento provoca tumulto dentro do HSBC

Da Redação

09 de Julho de 2008 às 08:13

Compartilhar via

Siga a gente no Google News

Compartilhar no Whatsapp

Demora no atendimento provoca tumulto dentro do HSBC

Foto: Divulgação

Receba todas as notícias gratuitamente no WhatsApp do Rondoniaovivo.com.

ENTRAR NO GRUPO

Na tarde desta segunda-feira (07/07) na agência do banco HSBC da Av. Jorge Teixeira , ao lado da rodoviária, houve um tumulto provocado pela revolta dos clientes que aguardavam há mais de quatro horas na fila. Indignados, os clientes começaram a protestar, a exigir um atendimento mais rápido e reivindicaram da administração mais funcionários nos guichês de caixas que estavam vazios; pois o número de funcionários no setor era, visivelmente, insuficiente e estavam sobrecarregados de serviços. Diante da confusão formada, os funcionários da agência acionaram o Sindicato dos Bancários e Ramo Financeiros (SEEB), que enviou os diretores João Marcos, Itamar Ferreira e José Pinheiro, os quais constaram, através das senhas de cada cliente, a existência de pessoas que chegaram na agência aproximadamente às dez horas da manhã e ainda esperavam o atendimento depois da agência fechada, por volta das 14h30. Os dirigentes sindicais realizaram uma reunião com os clientes, esclareceram que a culpa na demora era da instituição bancária que mantém um número reduzido de caixas, numa estratégia deliberada para obrigar os clientes e usuários a usar os canais "alternativos" como caixa automático, telefone e internet. Para fugir da demora das filas, as pessoas teriam que usar os tais "serviços alternativos". Além de esclarecer a situação, a direção do SEEB procurou orientar os clientes sobre alguns problemas causados pela demora no atendimento, como atrasos no trabalho e saques para depósitos ou pagamentos em outros bancos. A assessoria de imprensa entrevistou alguns clientes; além de gravar depoimentos que poderão ser usados em possíveis ações judiciais por danos morais. Por orientação do Sindicato os usuários presentes anotaram o telefone e endereços entre si, além de guardarem as senhas e autenticações como futuras provas. "É preciso providências urgentes, pois essa situação provoca atritos entre clientes e funcionários, sobrecarga de serviços e estresse, o que provoca aumento dos riscos de doenças profissionais" frisou o secretário de finanças do SEEB, José Pinheiro.

Direito ao esquecimento

Opiniões dos Assinantes (0)

A política de comentários em notícias do site da Rondoniaovivo.com valoriza os assinantes do jornal, que podem fazer comentários sobre todos os temas em todos os links.

Caso você já seja nosso assinante Clique aqui para fazer o login, para que você possa comentar em qualquer conteúdo. Se ainda não é nosso assinante Clique aqui e faça sua assinatura agora!