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OUVIDORIA DO TJ/RO: Urnas do interior ainda são pouco utilizadas
OUVIDORIA DO TJ/RO: Urnas do interior ainda são pouco utilizadas
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Foto: Divulgação
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As urnas disponibilizadas pela Ouvidoria do Tribunal de Justiça de Rondônia nos fóruns do interior do Estado para postagem de reclamações, críticas e sugestões, estão sendo pouco utilizadas. A informação é da coordenadora Ana Paula Camurça.
No Estado de Rondônia existem 22 comarcas, em cada uma delas há urnas espalhadas, que são o meio mais fácil de comunicação com a Ouvidoria, para aqueles cidadãos que não tem acesso à internet. “É só preencher a ficha disponibilizada ao lado da urna e depositar”, afirma Ana Paula.
De acordo com o Ouvidor-Geral do Tribunal de Justiça de Rondônia, juiz Alexandre Miguel, a Ouvidoria está fazendo um trabalho de divulgação das urnas junto aos juízes, que vão multiplicar as informações, principalmente no interior do Estado. “Nos próximos dias, folders estarão sendo entregues e cartazes, afixados em órgãos públicos, casas lotéricas e locais de grande fluxo de pessoas, para que a comunidade tenha conhecimento desta ferramenta disponibilizada pelo TJ/RO para ouvir o cidadão”, afirma.
Garantia de resposta com rapidez
De acordo com usuários, os atendentes da Ouvidoria são gentis, pacientes e ágeis. Seu X. P. N. depositou sua reclamação na urna localizada na entrada do fórum criminal de Porto Velho. Um dia depois recebeu uma ligação dos atendentes informando que sua reclamação havia sido enviada à vara responsável. Três dias depois recebeu uma nova ligação com a confirmação da solução do seu problema.
Dona F.L.D já utilizou os serviços da Ouvidoria do TJ/RO mais de uma vez e disse ter sido muito bem atendida, e o mais importante segundo ela: “além de ser bem atendida, obtive resposta rapidamente, até me surpreendi”, conta.
A coleta das reclamações e outras manifestações depositadas nas urnas é feita semanalmente e enviada a sede da Ouvidoria em Porto Velho. Na capital, os servidores da Ouvidoria analisam cuidadosamente cada documento enviado pelos cidadãos, encaminham os questionamentos aos departamentos ou varas responsáveis e monitoram o tempo de resposta ao cidadão, que depende da solicitação do usuário.
Todos os fóruns judiciais do Estado de Rondônia possuem urnas da Ouvidoria. As administrações de cada unidade ficam responsáveis pela coleta semanal do material postado e envio à sede da Ouvidoria na capital.
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