PERIGO: Microempresária acusa supermercado de Porto Velho de vender frango estragado

Mulher teve prejuízo de mais de 1 mil reais após relatos de clientes de que comida estava com gosto e cheiro estranho

Felipe Corona/Rondoniaovivo

27 de Setembro de 2023 às 10:22

Atualizada em : 27 de Setembro de 2023 às 15:26

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PERIGO: Microempresária acusa supermercado de Porto Velho de vender frango estragado

Foto: Arquivo Pessoal

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Uma microempresária que tem um restaurante na zona Leste de Porto Velho, procurou o Rondoniaovivo na tarde da última terça-feira (26), afirmando que um supermercado localizado na Avenida Imigrantes, teria vendido 40 quilos de coxas e sobrecoxas de frango estragadas a ela no domingo passado (24).

Ela fornece marmitex para várias obras da capital. Segundo ela, enquanto a cozinheira preparava a comida, não houve surpresa. O pior aconteceu só quando os clientes foram almoçar: todos disseram que o frango estava com gosto e cheiro estranhos.

“Olha, ninguém comeu esse frango não. Tá ‘rançoso’ mesmo. Não sou de reclamar de comida, mas está com um ‘ranço’ danado (sic). Tem um pedaço que tá ‘puba’ já. Aí não dá não”, comentou um senhor.

“Abrimos o almoço aqui e ele tá com cheiro de podre”, disse outro homem.

Clientes do restaurante entraram em contato imediatamente com a empreendedora e reclamaram do frango com cheiro de "podre" - Foto: Arquivo Pessoal

E a mulher relatou o tamanho do prejuízo por conta do produto que estava com aparência boa na hora da compra, mas estava totalmente inapropriado para o consumo.

“Foram 438 reais de prejuízo somente com o frango. Fora as 75 marmitas que voltaram devido à podridão do produto. Tenho vários áudios dos clientes falando e fotos do fato lamentável! Quem já comeu no meu estabelecimento sabe a qualidade do nosso almoço e quem me conhece sabe como sou enjoada com comida”, observou a empreendedora de 33 anos.

Produto comprado no último domingo (24) e preparado na terça (26) ficou com aspecto estranho somente após esfriar - Foto: Arquivo Pessoal

E ela segue com o desabafo: “Então, a única certeza que tenho é que o erro não foi da cozinha, e sim, do supermercado que me vendeu produtos vencidos ou estragados”.

E logo após o sufoco com os clientes e temendo perder seus contratos mensais, a mulher foi ao local tentar trocar os 40 quilos de frango, ou principalmente, ter seu dinheiro de volta.

Foi atendida por um gerente, que primeiramente, se recusou a realizar a troca ou devolver o dinheiro.

“Simplesmente, ele falou que não podia fazer nada. Não me mostrou relatórios de troca, não me mostrou como estava armazenado o frango. Mesmo eu levando o frango estragado pra ele cheirar, onde ele quase desmaiou, se negou a realizar a troca! Um suporte que não existe! Isso serve de alerta, onde compram frango ou carne. Sempre devemos ter cuidado com estabelecimentos que não se preocupam no armazenamento produtos congelados”, afirmou a microempresária.

Microempresária guardou nota fiscal para provar que produto foi comprado há pouco tempo e teria sido mal armazenado pelo supermercado de Porto Velho - Foto: Arquivo Pessoal

Ainda de acordo com ela, o funcionário da empresa não mudou de ideia quando ela puxou o celular e começou a gravar um vídeo. Após divulgar o nome do local em suas redes sociais, a gerente-geral entrou em contato com a empreendedora e fez a devolução dos valores.

“Hoje, as pessoas ou instituições tem mais medo do vexame que vão passar na internet, do que realmente atender os clientes, usuários ou consumidores com excelência. Depois de quase uma hora de argumentos, negativas e recusas em trocar o produto ou devolver o dinheiro, só recebi meus 438 reais de volta porque publiquei nas minhas redes sociais. Fica o alerta a todos”, resumiu a mulher.

Esclarecimentos

Algumas horas depois, mesmo não citando seu nome, o supermercado entrou em contato com o Rondoniaovivo e enviou uma nota de esclarecimento, que será reproduzida abaixo:

O superatacado esclarece que mantém um rigoroso controle de qualidade dos produtos vendidos em suas unidades. Os ambientes que armazenam produtos refrigerados e perecíveis são monitorados diariamente pelas equipes para averiguação de temperatura.

Em relação à ocorrência relacionada à cliente mencionada, o superatacado informa que ela efetuou compra no último domingo (24). Na terça-feira (26), esteve na unidade com marmitas prontas, explicando que o frango estava impróprio para consumo. O fato, entretanto, não foi registrado por ela durante o processo de preparo do alimento.

O superatacado acrescenta que, na terça-feira (26) mesmo, a equipe de atendimento entrou em contato com a cliente para entender o ocorrido. Mesmo não sabendo se houve o armazenamento correto do produto, por parte dela, após os itens terem sido retirados da loja, o superatacado realizou o reembolso total da compra.

O superatacado lamenta o ocorrido e reforça o seu compromisso com a qualidade dos itens comercializados em suas lojas.

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