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Justiça condena Dafiti por atrasos na entrega de produtos
A empresa fica sob pena de multa de R$ 1.000 a cada ocorrência.
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Foto: Divulgação
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A justiça do Rio de Janeiro condenou o site de compras Dafiti por desrespeitar prazos de entrega de produtos diversas vezes e pela desativação de seus canais de atendimento ao consumidor, especialmente o telefônico, informou o Ministério Público estadual nesta quarta-feira.
A decisão determina que as entregas sejam realizadas dentro do prazo e, em caso de atraso, o consumidor deve receber a mercadoria e a quantia equivalente a 30% do valor total pago pelo produto. Se preferir, o consumidor pode optar pela devolução do que foi pago acrescido de 30% do total do valor. A empresa fica sob pena de multa de R$ 1.000 a cada ocorrência.
A liminar deferida pelo juiz Gilberto Clovis Farias Matos, da 3ª Vara Empresarial da Comarca do Rio de Janeiro, também obriga que a empresa restabeleça os serviços de atendimento ao consumidor por meio de chat, e-mail e telefones gratuitos, entre outros.
Outro lado
A Dafiti informou que não recebeu nenhuma notificação do Ministério Público do Rio de Janeiro. A empresa também disse que passou por uma “migração de sistema, já concluída, e que o impacto ao cliente já foi reduzido significativamente”.
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