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Abusos de telemarketing levam senador a pedir regras para o setor
Abusos de telemarketing levam senador a pedir regras para o setor
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Foto: Divulgação
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A inconveniência de horários e a insistência de operadores de telemarketing no país, entre outras reclamações, exige que haja uma regulamentação no setor, acredita o senador Expedito Júnior. Em pronunciamento no plenário do Senado Federal na sessão de terça-feira(20), o parlamentar comentou reportagem do Fantástico de domingo passado sobre o crescimento dos serviços de telemarketing. A matéria demonstrou que o setor é o segundo que mais emprega no País, sustentando cerca de 700 mil trabalhadores e esses serviços são os recordistas em reclamações nos Procons. O senador quer ver regulamentada a atividade no país.
Expedito Júnior apresentou projeto de lei no Senado para disciplinar as relações entre as empresas que utilizam o telemarketing e os consumidores abordados em suas campanhas. A intenção é proibir que uma empresa realize ligações a usuários que já tenham declarado não desejar receber chamadas feitas pela empresa, dando, assim, ao consumidor uma arma para que ele se defenda das ligações indesejadas.
“São ligações não solicitadas, insistentes, em horários inconvenientes e destinadas a oferecer bens. Os operadores também solicitam donativos de qualquer natureza, que causam prejuízo significativo ao descanso, à tranqüilidade e à produtividade dos usuários chamados”, afirmou o senador.
Para o senador, essa é uma atividade que precisa estar regulamentada por ser uma grande geradora de empregos para o País, mas que não pode prosseguir com práticas abusivas e lesivas ao consumidor. “Em relação às concessionárias de serviço público, há um agravante. O tempo e a paciência perdidos à espera de atendimento chegam a ser abusivos em uma atividade que é pura prestação de serviço público”, disse Expedito Júnior.
O senador ressalta que a atividade merece “toda a atenção e respeito para que continue sendo este grande gerador de empregos, mas sem abusos”.
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