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Outsourcing de TI da Brasil Telecom permite à equipe Furukawa dedicar-se ao foco da empresa
Outsourcing de TI da Brasil Telecom permite à equipe Furukawa dedicar-se ao foco da empresa
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Foto: Divulgação
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*Segunda maior fabricante de fibras ópticas no mundo e líder brasileira do mercado de cabling, a empresa japonesa Furukawa Industrial S.A Produtos Elétricos se estabeleceu no Brasil há mais de 30 anos. Com sede em Curitiba e regionais em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Recife, Vitória e Salvador, a empresa fornece soluções integradas de Tecnologia da Informação para diversos ambientes corporativos e internet na América do Sul e outros países como Estados Unidos, Espanha e Japão. Com uma trajetória de tamanho sucesso, a empresa precisou reavaliar seu processo de gestão. *“Começamos a pensar sobre quais serviços deveriam ser feitos internamente e quais deveriam ser terceirizados. Então surgiu a idéia de fazermos um outsourcing da área de TI, pois apesar da área de informática ser bem organizada e os aplicativos estarem todos integrados, a operação interna de TI estava ficando grande demais para a fase em que estávamos”, explica Foad Shaikhzadeh, presidente da Furukawa.
*A decisão de terceirizar o setor operacional, em maio de 2003, fez com que surgisse uma parceria com a Brasil Telecom capaz de oferecer um outsourcing de TI confiável. “A Brasil Telecom apresentou uma combinação de preços e produtos que nos atendiam naquele momento”, afirmou Shaikhzadeh. “Implantamos soluções que permitem ao nosso cliente ficar focado exclusivamente em seus negócios, economizando tempo, dinheiro e pessoal”, declarou Amílcar Piazzetta Marques, diretor da Filial Paraná da Brasil Telecom. Para atender às necessidades da Furukawa, a Brasil Telecom estabeleceu links de comunicação e rede de comunicação de dados, ofereceu servidores, storage, backup robotizado, workstations, routers, switches, redes LAN e WAN, suporte, help desk e manutenção. Além disso, implementou sistemas operacionais, Rede Novel, bancos de dados (Oracle), anti-vírus, e-mail, ERP, e-commerce, software de backup e microinformática. “Estamos montando um exemplo de bom funcionamento de outsourcing. Isto ajuda a alavancar as minhas vendas”, acrescentou Foad Shaikhzadeh.
*As soluções e serviços da Brasil Telecom proporcionaram uma redução de custos estimada em 36% e ganho em agilidade para a área de TI, modernização administrativa, gerenciamento e planejamento estratégico. O resultado obtido superou as expectativas da Furukawa, tanto que já foram firmadas outras parcerias para novos negócios com a Brasil Telecom. “Somos fornecedores de TI, não operamos. Quem faz isso é a Brasil Telecom. Então, podemos vender produtos para a realização de um determinado projeto e indicar a Brasil Telecom como operadora”, destacou Shaikhzadeh. Ele acredita que em 2006 haverá uma expansão nos serviços de TI e a Furukawa vai estar preparada para este novo momento da economia brasileira. “Temos uma grande distribuição em todo o país e precisamos estar, por exemplo, com dados de estoques e preços sempre atualizados, em tempo real, para atender de forma rápida e precisa o nosso cliente. Nosso novo desafio, agora, é atualização constante dos sistemas (hardware e software). Estamos trabalhando em conjunto com a Brasil Telecom para atingir mais esta meta”, conclui Foad Shaikhzadeh.
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