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Novos serviços serão implantados nas Ouvidorias do Estado

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Da Redação
19 de Janeiro de 2012 às 14:28
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Novos serviços serão implantados nas Ouvidorias do Estado

Foto: Divulgação

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O ouvidor geral do Estado, Vicente Moura, e o chefe de gabinete do governador Confúcio Moura, Waldemar Albuquerque, se reuniram na Secretaria Estadual de Saúde, com ouvidor da Sesau Leonardo Matos, e o chefe de gabinete da Saúde Tiago Flores, para tratarem da estruturação das ouvidorias. “Todas denúncias, reclamações, sugestões dos usuários e servidores terão um prazo limite para serem respondidas. Algumas serão imediatas, outras, no máximo de 10 a 15 dias e todas serão levadas ao titular da pasta para conhecimento e providências”, disse Moura.
Na Sesau, o responsável pelo setor, Leonardo Matos já está tomando as providencias necessárias para o pleno funcionamento da ouvidoria, que trabalha com seis funcionários responsáveis pelos atendimentos. Segundo Leonardo, atualmente o setor atende com três linhas telefônicas, mas outras já foram solicitadas para atender servidores e usuários, através do 0800- 647-7071.
O ouvidor geral destacou a importância do setor e disse que todas as reclamações serão resolvidas. “Com a estruturação, o funcionamento será ágil e as equipes das ouvidorias vão se comunicar. Todos atendimentos passarão pela Ouvidoria Geral e serão encaminhados ao gestor de cada secretaria e se necessário, até ao conhecimento do governador Confúcio Moura”, afirmou Vicente Moura.

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