Homem compra Volkswagem 0km e se arrepende

O cliente João Paulo Félix, da concessionária SAGA, revendedora autorizada da Volkswagen está vivendo um dos piores pesadelos de sua vida.

Tudo começou quando o Sr. João resolveu realizar seu grande sonho, que era comprar o seu primeiro carro zero kilômetro e escolheu um dos veículos da referida concessionária.

No dia 13 de outubro de 2009, após as burocracias de praxe, o então feliz cliente retirou da loja Saga, um veículo FOX 1.0, zero kilômetro, tendo pago uma entrada e financiado o restante, o que implica dizer que a concessionária recebeu à vista o valor do carro de R$ 39.000,00.

Ocorre que, apenas vinte dias após retirar o veículo da concessionária, este começou a apresentar problemas nos freios, sistema de som e portas e um barulho estranho no motor. O cliente levou o carro até a concessionária e após algumas horas o recebeu de volta com a garantia de que os problemas estavam solucionados. Ledo engano.

Depois disto, inúmeras outras vezes levou o carro até a concessionária e os problemas de ordem mecânica se acumulavam, culminando com a carbonização do motor, mesmo com todas as revisões e troca de óleo em dia.

Importante esclarecer, que em razão de todos os problemas que vem enfrentando e pelo evidente prejuízo e humilhação sofridos e após registrar dois boletins de ocorrência policial por crime contra o consumidor, o Sr. João ajuizou ação de dano material e moral contra a Concessionária Saga e obteve sentença favorável, em Processo que tramita na 5ª Vara Cível de Porto Velho, nº 0020332-50.2010.822.0001.

Destaque-se, porém, que no dia 02 de novembro deste ano o carro fundiu o motor e parou de funcionar, tendo sido levado de guincho para a oficina da Concessionária Saga.

O grande sonho do Sr. João hoje encontra-se com o motor fundido dentro do pátio da concessionária Saga, que se recusa a efetuar a troca do motor ou mesmo efetuar o conserto do veículo, com a justificativa de que a garantia é oferecida pela fábrica e a fábrica se recusou efetuar o conserto do carro. O detalhe é que mecânicos da Saga enviaram fotografias do motor para a fábrica e através desta fotografia eles chegaram a conclusão que a culpa do motor ter fundido era do cliente, sem maiores explicações ou perícias.

Extrai-se de tudo isso, que o sonho do cliente virou um pesadelo, pela péssima qualidade do veículo FOX adquirido, mas, sobretudo, pelo tratamento vergonhoso e humilhante que vem sofrendo no decorrer desses dois anos que já dura sua “Saga” de agonia.

Hoje o Sr. João afirma com convicção e tristeza que: “Comprar veículos Volkswagen, nunca mais! E vendido pela Concessionária Saga, muito pior!

BOLETIM DE OCORRÊNCIA POLICIAL

Secretaria de Estado da Segurança Pública :: INFOPOL

GOVERNO DO ESTADO DE RONDÔNIA

SECRETARIA DE SEGURANÇA, DEFESA E CIDADANIA POLÍCIA CIVIL 8a DELEGACIA DE POLICIA CIVIL - PORTO VELHO

BOLETIM DE OCORRÊNCIA N°. 11E1008011898

Ocorrência registrada nesta unidade policial no dia 26/11/2011 às 12:16

CRIMES CONTRA O CONSUMIDOR - Doloso (Consumado) que aconteceu no dia 2/11/2011 às 14:00 Fato ocorrido no endereço: KM 40 DA BR364, SENTIDO CUIABÁ/MT - PORTO VELHO/RONDONIA/BRASIL Próximo a: VILA ZONA RURAL, 1, Bairro: ZONA RURAL - PORTO VELHO/RONDONIA/BRASIL Local do Fato: RODOVIA - Próximo: RODOVIA

Pessoa(s) envolvida(s) na ocorrência:

SAGA casa de Amigos ( Outros Envolvimentos) JOÃO PAULO FELIX (Vitima )

Qualificação da(s) pessoa(s) envolvida(s)

JOÃO PAULO FELIX (presente ao plantão) - Sexo: Masculino Mãe: RAIMUNDAXXXXXXXXXXXXXX Pai: RAIMUNDO XXXXXXXXXX Data de Nascimento: 12/10/1978 Naturalidade: VIÇOSA DO CEARÁ / CEARA / BRASIL

Documentos: XXXXXXXXX/SSP/RO (RG), XXXXXXXXXXX (CPF) Estado Civil: SOLTEIRO(A) Profissão: CONTADOR(A)

Telefone de Contato: 322635XX Telefone Celular: 920298XX

Endereço Residencial: RUA JOSE MENDONÇA,XXXX, CEP: 99999-999, Bairro: TANCREDO NEVES - PORTO VELHO/RONDONIA/BRASIL

SAGA casa de Amigos - Ramo de Atividade: COMÉRCIO, REPARAÇÃO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES, OBJETOS PESSOAIS E DOMÉSTICOS

Nome do Representante: - Cargo do Representante: - Pessoa de Contato no estabelecimento comercial: - Telefone de Contato:

Complemento / Observação '

O senhor João Paulo Felix registra que no ano de 2009 adquiriu junto à SAGA um veículo (FOX 1.0 VOLKSWAGEM de cor Branca, ano 2009/2010, placa NEE3319 e Chassi 9BWAA05ZXA4058383) que poucos dias após a compra passou a apresentar problemas de ordens diversas (conforme anteriormente noticiado na ocorrência policial de N° 6086-2009/8°DP), ocorrendo que sempre que procurava a empresa vendedora esta procedia com reparos paliativos. Que no dia 02/11/2011 o veículo, desta vez, veio a fundir o motor no KM 40 da BR364 sentido Cuiabá, onde, diante disso, no dia seguinte novamente procurou a SAGA, deixando o automóvel para conserto uma vez que ainda está em vigência de garantia de fabricação que é de 03 (três) anos, no entanto, na manhã do dia de hoje, através de ligação telefônica, a SAGA lhe comunicou por intermédio de seu gerente de Pós-venda, o senhor Delson Piedade Neto, que não irão realizar o conserto do motor e tampouco substituí-lo. A vítima ainda faz constar que em momento algum a SAGA lhe forneceu carro reserva, e que por conta disso tem tido prejuízos diversos.

Assinatura da(s) pessoa(s) presente nesta unidade policial

JOÃO PAULO FELIX (Vitima)

B.O. registrado por: AcirdaCruz - Matrícula: 300058679