Projeto de Turismo capacita colaboradores em Porto Velho

Da Redação

17 de Junho de 2008 às 14:36

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Projeto de Turismo capacita colaboradores em Porto Velho

Foto: Divulgação

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Teve início na última segunda-feira e termina nesta quarta (18) o curso de capacitação de duas turmas para trabalhadores de empresas participantes do Projeto Qualidade no Turismo em Porto Velho. A iniciativa é uma extensão do treinamento que tiveram, antes, empresários, gerentes e empreendedores do setor. O projeto encontra-se em fase de expansão, depois de sua implantação, em abril deste ano, devendo ser executado até 2010, segundo contratualização firmada pelos parceiros e também as instituições que integram o Conselho Municipal de Turismo (Comtur), a exemplo do Sindhotel e faculdades de turismo. Cada turma terá, ao final do treinamento, 12 horas de capacitação, dentro de sua atuação dentro das diretrizes das empresas. “Isso está sendo feito para compartilhar com o colaborador informações e conceitos, indo de uma ponta a outra da cadeia ou do processo, seja no atendimento ou na produção”, informa o gestor do projeto pelo Sebrae em Rondônia, Cléris Jean Kussler. Com aulas sempre no período da tarde, capacitação faz parte de uma agenda que busca um desempenho mais abrangente das empresas, principalmente hotéis, restaurantes e similares, em busca de um aumento em 12% no grau de satisfação de seus clientes. Tal índice de pontuação será feita anualmente, através de pesquisas. A expectativa, com a implantação do curso, é de que, ao seu final, os colaboradores tenham uma visão holística de sua empresa, entendendo sua real importância na missão e na visão que os gestores têm do negócio. Com isso, garante, se busca atingir um alinhamento entre estratégico nessa importante atividade econômica de Porto Velho.

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