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ESCLARECIMENTO: Nova 364 descarta erro em cobrança e afirma que pagamento de tarifa foi regular
Em caso de dúvidas, os usuários podem acionar os canais de atendimento da concessionária para análise individualizada de cada situação
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Foto: Assessoria
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A concessionária Nova 364 informou que a cobrança de tarifa veiculada em reportagem ocorreu de forma regular e sem pendências. A empresa classificou o caso como uma inconsistência pontual e excepcional, reforçando a confiabilidade do seu sistema de arrecadação. Para garantir a transparência, a concessionária orientou os motoristas a consultarem seus históricos de pagamento pelo aplicativo oficial ou a acionarem os canais de atendimento em caso de dúvidas.
NOTA DA NOVA 364
A Nova 364 Concessionária de Rodovia informa que o caso apresentado pela reportagem foi analisado e que o pagamento da tarifa ocorreu de forma regular, não havendo pendências relacionadas à passagem mencionada.
A concessionária esclarece que, em operações de grande volume, eventuais inconsistências pontuais podem ocorrer. No entanto, tais situações são excepcionais e não representam a rotina do sistema de arrecadação, que processa diariamente milhares de transações com elevados índices de confiabilidade.
A Nova 364 mantém monitoramento contínuo de seus sistemas e trabalha permanentemente no aprimoramento dos processos operacionais e tecnológicos, assegurando a melhor experiência aos usuários da rodovia.
Os registros de cobrança e pagamento podem ser consultados pelos usuários por meio do aplicativo Nova 364, garantindo transparência e rastreabilidade das transações realizadas.
Em caso de dúvidas, os usuários podem acionar os canais de atendimento da concessionária para análise individualizada de cada situação.
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