Compras na Web: 97% dos internautas relatam problemas

Da Redação

14 de Janeiro de 2009 às 11:52

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Compras na Web: 97% dos internautas relatam problemas

Foto: Divulgação

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Comprar pela Web começa a ser um hábito para o brasileiro. Mas os problemas assustam e criam insatisfação com o processo.
Esta é a constatação de pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa de Relações de Consumo (IBEDEC) com 1.109 internautas através do seu portal (www.ibedec.gov.br). A enquete teve a seguinte pergunta: Você já teve algum problema de Consumo?

As respostas foram compiladas desta forma:

- 52,0% responderam que tiveram algum problema de consumo há poucos dias.

- 19,9% responderam que tiveram algum problema de consumo este mês.

- 24,8% responderam que tiveram algum problema de consumo ano passado.

- 3,2% responderam que nunca tiveram problema de consumo.

O presidente do Ibedec,José Geraldo Tardin, revela preocupação com o resultado do estuudo. Para ele "os dados podem indicar que as pessoas só procuram auxílio nas associações, quando o problema de consumo já ocorreu". Para o executivo, o internauta precisa ficar mais atento às informações divulgadas pelos órgãos de defesa do consumidor para evitar problemas.

Tardin destaca ainda que "a pesquisa revela que ainda há muito por fazer na área do Direito do Consumidor, pois mesmo com todo o avanço no pensamento dos Tribunais, na Legislação, na forte atuação dos PROCON´s e das Associações de Consumidores, ainda são milhares de reclamações e ações sobre o assunto todos os anos no país", concluiu o presidente do IBEDEC.

Balanço prévio do e-bit, divulgado no último dia 08/01, apura que o comércio eletrônico no país movimentou R$ 8,2 bilhões em 2008. O montante representa um aumento de 30% em comparação ao faturado pelas operações brasileiras de e-commerce no Brasil durante 2007, quando foi registrada receita de R$ 6,3 bilhões.

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